Публичная оферта. Оплата и возвраты
Общество с ограниченной ответственностью «Новые оптовые системы», ИНН 8602050638, КПП 720301001, ОГРН 1078602006944. Юридический адрес: 625022, РФ, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Ю.-Р.Г. Эрвье, д. 10, офис 7. Обращения по договору и персональным данным: 222@alfaitstudio.ru, телефон +7 (3452) 500-623.
1. Стороны и заключение договора
Общество с ограниченной ответственностью «Новые оптовые системы» (Исполнитель) предлагает совершеннолетним дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (Заказчикам) доступ к программному сервису AlfaLid на следующих условиях. Представитель организации подтверждает свои полномочия. Для граждан, использующих сервис для личных нужд, сохраняются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей.
Создание аккаунта с отдельной отметкой о принятии условий заключает договор использования сервиса в доступном бесплатном объёме. Заказ платного доступа определяется выбранными профилями, каналами, периодом и ценой, показанными до оплаты. Его оплата означает принятие соответствующего заказа и оферты. Сам просмотр сайта не создаёт платёжного обязательства.
2. Предмет и пределы использования
Исполнитель предоставляет удалённый доступ к AlfaLid: управление подключёнными профилями, обработку сообщений в пределах возможностей выбранного канала и доступных интеграций. Предоставляется простое неисключительное непередаваемое право пользоваться интерфейсом и API по назначению в течение оплаченного или предоставленного бесплатного периода, в пределах аккаунта и разрешённых участников команды. Исходный код и исключительное право не передаются. Вознаграждение за такое использование входит в цену заказа и отдельно повторно не взимается.
Территория использования — места законного доступа к сервису с учётом обязательных ограничений. Заказчик не получает прав на программы, названия и API сторонних платформ. Договор включает поручение обработки в части данных, передаваемых Заказчиком как оператором. Политика описывает обработку собственных данных пользователя; принятие договора не заменяет отдельного согласия там, где оно требуется.
3. Подключение и ограничения платформ
Заказчик предоставляет законный доступ только к принадлежащим ему или управляемым им с разрешения владельца профилям. Нельзя передавать чужие учётные данные, заниматься спамом, обходить установленные ограничения, нарушать права собеседников или использовать сервис для запрещённых операций. Ограничения Telegram, WhatsApp, MAX, VK и других платформ могут зависеть от аккаунта и характера активности; отсутствие блокировок не гарантируется.
Aitu Passport предназначен для авторизации, а не для чтения личных чатов. Отправка уведомлений Aitu Business требует отдельных прав мини-приложения и разрешения получателя. Поддержка конкретной функции определяется её описанием до подключения. Сторонний сбой не освобождает Исполнителя от собственных обязательств, предусмотренных законом и договором.
4. Банковские счета, баланс и оплата доступа
Расчёты производятся в рублях банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту. Платёжные сервисы, оплата картой на сайте и автоматические списания не используются. Доступные категории плательщиков указываются в форме выставления счёта. Переводы от организаций и ИП производятся с их расчётного счёта. Платежи третьих лиц и расхождения в реквизитах требуют отдельной сверки.
Заказчик заполняет реквизиты и указывает сумму аванса. Счёт содержит номер, получателя, сумму и назначение платежа. QR-код помогает перенести реквизиты обычного перевода в банковское приложение; это не платёж через СБП. Поддержка QR и банковская комиссия определяются банком плательщика. Перед подтверждением перевода Заказчик проверяет реквизиты, сумму и назначение.
Поступление признаётся по банковским документам. Сообщение Заказчика «Я оплатил» инициирует сверку и само по себе не подтверждает получение денег. Исполнитель отражает подтверждённое поступление в кабинете, как правило, не позднее следующего рабочего дня после получения банковских сведений. Частичные поступления отражаются отдельно; общая сумма зачислений по счёту доступна Заказчику. При задержке или ошибке сверки можно обратиться на 222@alfaitstudio.ru.
Баланс является учётом неиспользованного аванса за собственные услуги и права AlfaLid. Это не банковский счёт, электронный кошелёк или средство расчётов с третьими лицами. Переводы между клиентами не предусмотрены. Положительный остаток не сгорает из-за неактивности аккаунта. Баланс закрепляется за указанным плательщиком; для другого плательщика используется отдельное рабочее пространство.
Пополнение само по себе не активирует профили. Для покупки Заказчик выбирает профили и период, проверяет итоговую сумму и подтверждает списание с баланса. Цена включает применимые налоги, сведения о которых указываются в счёте и заказе. При недостаточном остатке покупка не выполняется. Изменение тарифа не увеличивает стоимость уже оплаченного заказа.
Доступ продлевается с конца действующего оплаченного или пробного периода соответствующего профиля; если срок истёк — с момента подтверждённой покупки с баланса. Период и операция фиксируются в кабинете. Аванс, его зачёт и возврат оформляются с применением ККТ в случаях и сроки, предусмотренные законодательством. Банковский счёт, QR, запись баланса и УПД не заменяют кассовый чек.
4.1. Документы по выполненному заказу
После покупки формируется проект документа по конкретным профилям, суммам и периодам. Пополнение аванса не является основанием утверждать, что услуги уже оказаны. Документ об оказанных услугах оформляется по завершении соответствующего периода, а документ о предоставлении права — по факту его предоставления, если именно эта модель прямо согласована в заказе и соответствует содержанию обязательства.
После проверки факта хозяйственной жизни Исполнитель размещает в кабинете печатную форму УПД со статусом 2 (передаточный документ / акт), с номером, датой, реквизитами и суммой. При необходимости выставления счёта-фактуры он оформляется отдельно в установленном порядке. Нажатие «Документ получен» фиксирует получение файла; оно не является квалифицированной электронной подписью, не означает отказа от претензий и не подменяет подписи первичного документа.
Изображения подписей и печати служат оформлению печатной формы и сами по себе не являются электронной подписью. Стороны обеспечивают оформление бумажных оригиналов с собственноручными подписями либо электронных документов с подписью, соответствующей закону и согласованному порядку. Обмен оригиналами согласуется по 222@alfaitstudio.ru. Исправления первичных документов производятся с сохранением истории, а не заменой уже выданного файла без уведомления.
5. Бесплатные дни за отзыв
По опубликованной акции можно получить 7 дней бесплатного пользования после проверки отзыва. Конкретный профиль и порядок начисления согласуются с поддержкой до участия. Оценка может быть любой: положительный отзыв не является условием. Дополнительные дни не обмениваются на деньги и не увеличивают сумму возврата. Участие не означает согласия на публикацию персональных данных автором сервиса.
6. Отказ от заказа и возврат средств
Для возврата неиспользованного аванса Заказчик направляет заявление на 222@alfaitstudio.ru с указанием кабинета, номеров счетов, суммы и банковских реквизитов плательщика. Исполнитель сверяет поступления и расходование и возвращает подтверждённый неиспользованный остаток на счёт плательщика в течение 10 календарных дней после получения заявления и достаточных реквизитов, если закон не устанавливает иной обязательный срок. При недостаточности реквизитов Исполнитель без промедления запрашивает уточнение.
Возврат по уже оплаченному заказу рассматривается с учётом фактически предоставленных услуг / прав, оснований отказа, условий заказа и обязательных норм закона. Для потребителя сохраняется право отказаться от договора оказания услуг с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств; их размер и основания подлежат подтверждению. Условия сервиса не отменяют требования при недостатках услуг и права на судебную защиту.
Остаток не конфискуется автоматически вследствие блокировки или прекращения аккаунта. Наличие спора и подлежащих зачёту требований рассматривается по закону. Возврат отражается отдельной операцией с указанием суммы и банковского основания; история первоначального поступления и покупки сохраняется. Неверный перевод или переплата, не включённая в баланс, также подлежит сверке и урегулированию.
7. Ответственность и споры
Стороны несут ответственность по применимому законодательству. Исполнитель не гарантирует результат деятельности Заказчика, конкретный объём продаж или бессрочную работу стороннего API. Эти оговорки не исключают ответственности за собственные нарушения, утрату данных по его вине или нарушение обязательных прав потребителя.
Применяется право Российской Федерации с сохранением императивных норм, которые нельзя исключить соглашением. Обращения направляются по контактам Исполнителя. Потребитель вправе выбрать предусмотренную законом подсудность; обязательный претензионный порядок применяется только когда установлен законом. Для предпринимательских споров действуют применимые процессуальные правила.
8. Завершение и изменение договора
Заказчик может прекратить использование и направить отказ. Порядок возврата установлен выше, завершение обработки — в поручении и Политике. Новая редакция действует для новых заказов и не ухудшает условия уже оплаченного периода задним числом. Изменения, требующие согласия или нового поручения, не вводятся одним лишь размещением текста. Индивидуальные условия применяются в согласованной части, не отменяя обязательных гарантий.